退款政策

1. Merchant of Record

Showrunner 订阅通过 Creem 结账销售。Creem 负责付款处理、发票、适用销售税、VAT、GST 等税费计算与收取、退款处理和拒付处理。你的付款记录或银行卡账单中可能显示 Creem 或 CREEM.IO。

你购买和退款也可能受 Creem Buyer Terms 约束，地址为 https://www.creem.io/terms。Showrunner 负责产品交付、账号访问和产品支持。

2. 退款资格

如果你在购买后无法访问已购买的服务、被重复收费、错误购买了套餐，或认为服务与页面描述明显不符，可以申请退款。退款是否批准取决于你的订单状态、服务使用情况、适用消费者保护法律、Creem 条款以及我们的审核结果。

Showrunner 提供数字服务，包括 AI 生成脚本、分镜、旁白、渲染视频和托管分享页。如果数字服务已经被访问、生成、下载或消耗，退款资格可能会受到限制，但这不影响你在适用法律下享有的强制性消费者权利。

3. 订阅取消

订阅会自动续订，直到取消。你可以随时取消订阅。取消后，付费访问权限通常会保留到当前计费周期结束，未来续订将停止。取消订阅不会自动产生对已扣款项的退款，除非 Creem 条款、我们的退款政策或适用法律要求退款。

4. 如何申请退款

如果你认为自己符合退款条件，可以：

• 将订单邮箱、Creem 订单 ID、购买日期和退款原因发送至 [email protected]；
• 使用 Creem 收据、订单页面或客户门户中的管理入口提交或跟进订单请求；
• 如果你已经联系 Showrunner 但 7 天内没有收到回复，可以联系 Creem 支持 [email protected]，并附上订单信息和你与我们的沟通记录。

5. 你的法定权利

本退款政策不限制你在适用消费者保护法律下享有的任何权利，包括与产品或服务不符合描述、存在缺陷或不适合特定用途相关的权利。

6. 政策变更

我们可能会不时更新本退款政策。如发生重大变更，我们会通过更新上述日期或其他合理方式通知你。